1. Introdução
A ThemeREX (endereço URL do website: https://themerex.net) agradece o seu negócio e a sua confiança. Somos uma empresa sediada em Chipre, que cria produtos para melhorar a sua experiência de criação de websites. Leia esta Política de Privacidade e dê o seu consentimento a ambos os documentos para ter permissão para utilizar os nossos serviços.
2. Dados recolhidos
Local de armazenamento dos dados
Somos uma empresa sediada em Chipre e operamos servidores web alojados na Alemanha. O nosso fornecedor de alojamento, a Hetzner Online GmbH, cumpre o “Privacy Shield” UE/EUA, garantindo que os seus dados são armazenados de forma segura e em conformidade com o RGPD. Para mais informações sobre a política de privacidade da Hetzner Online GmbH, consulte aqui: Política de Privacidade de Dados da Hetzner
Dados de registo
Se se registar no nosso website, armazenamos o nome de utilizador escolhido, o seu endereço de e-mail e quaisquer informações pessoais adicionais adicionadas ao seu perfil de utilizador. Pode ver, editar ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento (exceto alterar o seu nome de utilizador). Os administradores do website também podem ver e editar estas informações.
Dados de compra
Para receber suporte do produto, tem de ter um ou mais códigos de compra Envato/ThemeREX no nosso website. Estes códigos de compra serão armazenados juntamente com as datas de expiração do suporte e os seus dados de utilizador. Isto é necessário para lhe disponibilizarmos transferências, suporte do produto e outros serviços de apoio ao cliente.
Dados de suporte
Se se registou no nosso website e tem uma conta de suporte válida, pode submeter pedidos de suporte para obter assistência. As submissões do formulário de suporte são enviadas para o nosso sistema de tickets Ticksy, de terceiros. Apenas são enviados os dados que forneceu explicitamente, e é-lhe pedido consentimento sempre que pretender criar um novo pedido de suporte. A Ticksy cumpre o “Privacy Shield” UE/EUA e pode consultar a respetiva política de privacidade aqui: Política de Privacidade da Ticksy.
Comentários
Quando deixa comentários no website, recolhemos os dados apresentados no formulário de comentários, bem como o endereço IP e a cadeia do agente do utilizador do navegador, para ajudar na deteção de spam.
Formulário de contacto
As informações submetidas através do formulário de contacto no nosso site são enviadas para o e-mail da nossa empresa, alojado pela Zoho. A Zoho cumpre a política “Privacy Shield” UE/EUA e pode encontrar mais informações sobre isto aqui: Política de Privacidade da Zoho.
Estas submissões são mantidas apenas para fins de apoio ao cliente; nunca são utilizadas para fins de marketing nem partilhadas com terceiros.
Google Analytics
Utilizamos o Google Analytics no nosso site para relatórios anónimos de utilização do site. Assim, não são armazenados dados personalizados. Se pretender desativar a monitorização do Google Analytics do seu comportamento no nosso website, utilize esta ligação: Desativação do Google Analytics.
Casos de utilização dos dados pessoais
Utilizamos as suas informações pessoais nos seguintes casos:
- Verificação/identificação do utilizador durante a utilização do website;
- Prestação de assistência técnica;
- Envio de atualizações aos nossos utilizadores com informações importantes sobre novidades/alterações;
- Verificação da atividade das contas para prevenir transações fraudulentas e garantir a segurança
- das informações pessoais dos nossos clientes;
- Personalizar o website para tornar a sua experiência mais pessoal e envolvente;
- Garantir que o desempenho global e as funções administrativas decorrem sem problemas.
3. Conteúdo incorporado
As páginas deste site podem incluir conteúdo incorporado, como vídeos do YouTube, por exemplo. O conteúdo incorporado de outros websites comporta-se exatamente da mesma forma como se tivesse visitado o outro website.
Estes websites podem recolher dados sobre si, utilizar cookies, incorporar rastreio adicional de terceiros e monitorizar a sua interação com esse conteúdo incorporado, incluindo o rastreio da sua interação com o conteúdo incorporado se tiver uma conta e tiver sessão iniciada nesse website. Abaixo pode encontrar uma lista dos serviços que utilizamos:
O plugin da página do Facebook é utilizado para apresentar a nossa linha temporal do Facebook no nosso site. O Facebook tem as suas próprias políticas de cookies e privacidade, sobre as quais não temos qualquer controlo. Não há instalação de cookies do Facebook e o seu IP não é enviado para um servidor do Facebook até que dê o seu consentimento. Consulte a respetiva política de privacidade aqui: Política de Privacidade do Facebook .
Utilizamos a API do Twitter para apresentar a linha temporal dos nossos tweets no nosso site. O Twitter tem as suas próprias políticas de cookies e privacidade, sobre as quais não temos qualquer controlo. O seu IP não é enviado para um servidor do Twitter até que dê o seu consentimento. Consulte a respetiva política de privacidade aqui: Política de Privacidade do Twitter .
YouTube
Utilizamos vídeos do YouTube incorporados no nosso site. O YouTube tem as suas próprias políticas de cookies e privacidade, sobre as quais não temos qualquer controlo. Não há instalação de cookies do YouTube e o seu IP não é enviado para um servidor do YouTube até que dê o seu consentimento. Consulte a respetiva política de privacidade aqui: Política de Privacidade do YouTube.
4. Cookies
Este site utiliza cookies – pequenos ficheiros de texto que são colocados no seu dispositivo para ajudar o site a proporcionar uma melhor experiência de utilizador. Em geral, os cookies são utilizados para reter preferências do utilizador, armazenar informações para coisas como carrinhos de compras e fornecer dados de rastreio anonimizados a aplicações de terceiros como o Google Analytics. Os cookies existem, em geral, para melhorar a sua experiência de navegação. No entanto, poderá preferir desativar os cookies neste site e noutros. A forma mais eficaz de o fazer é desativar os cookies no seu navegador. Sugerimos que consulte a secção de ajuda do seu navegador.
Cookies necessários (todos os visitantes do site)
- cfduid: É utilizado pela nossa CDN CloudFlare para identificar clientes individuais por detrás de um endereço IP partilhado e aplicar definições de segurança por cliente. Consulte mais informações sobre privacidade aqui: Política de Privacidade da CloudFlare.
- PHPSESSID: Para identificar a sua sessão única no website.
Cookies necessários (adicionais para clientes com sessão iniciada)
- wp-auth: Utilizado pelo WordPress para autenticar visitantes com sessão iniciada, autenticação por palavra-passe e verificação do utilizador.
- wordpress_logged_in_{hash}: Utilizado pelo WordPress para autenticar visitantes com sessão iniciada, autenticação por palavra-passe e verificação do utilizador.
- wordpress_test_cookie Utilizado pelo WordPress para garantir que os cookies estão a funcionar corretamente.
- wp-settings-[UID]: O WordPress define alguns cookies wp-settings-[UID]. O número no final é o seu ID de utilizador individual na tabela da base de dados de utilizadores. Isto é utilizado para personalizar a sua visualização da interface de administração e, possivelmente, também da interface do site principal.
- wp-settings-[UID]:O WordPress também define alguns cookies wp-settings-{time}-[UID]. O número no final é o seu ID de utilizador individual na tabela da base de dados de utilizadores. Isto é utilizado para personalizar a sua visualização da interface de administração e, possivelmente, também da interface do site principal.
5. Quem tem acesso aos seus dados
Se não for um cliente registado no nosso site, não existe qualquer informação pessoal que possamos reter ou visualizar sobre si.
Se for um cliente com uma conta registada, as suas informações pessoais podem ser acedidas por:
- Os nossos administradores de sistema.
- A nossa equipa de suporte quando (para prestar suporte) necessitar de obter informações sobre as contas e o acesso dos clientes.
6. Acesso de terceiros aos seus dados
Não partilhamos os seus dados com terceiros de forma a revelar quaisquer informações pessoais suas, como e-mail, nome, etc. As únicas exceções a esta regra são os parceiros com os quais temos de partilhar dados limitados para prestar os serviços que espera de nós. Consulte abaixo:
Envato Pty Ltd
Para efeitos de validação e obtenção das suas informações de compra relativas a licenças para este tema, enviamos os tokens e chaves de compra que forneceu à Envato Pty Ltd e utilizamos a resposta da respetiva API para registar os seus dados de suporte validados. Consulte a política de privacidade da Envato aqui: Política de Privacidade da Envato.
Ticksy
A Ticksy fornece a plataforma de tickets de suporte que utilizamos para gerir pedidos de suporte. Os dados que recebem limitam-se aos dados que fornece explicitamente e para os quais dá consentimento quando cria um pedido de suporte. A Ticksy cumpre o “Privacy Shield” UE/EUA e pode consultar a respetiva política de privacidade aqui: Política de Privacidade da Ticksy.
7. Durante quanto tempo retemos os seus dados
Quando submete um pedido de suporte ou um comentário, os respetivos metadados são retidos até (se) nos pedir para os remover. Utilizamos estes dados para que possamos reconhecê-lo e aprovar os seus comentários automaticamente, em vez de os manter para moderação.
Se se registar no nosso website, também armazenamos as informações pessoais que fornece no seu perfil de utilizador. Pode ver, editar ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento (exceto alterar o seu nome de utilizador). Os administradores do website também podem ver e editar essas informações.
8. Medidas de segurança
Utilizamos o protocolo SSL/HTTPS em todo o nosso site. Isto encripta as comunicações dos nossos utilizadores com os servidores, para que informações pessoalmente identificáveis não sejam capturadas/intercetadas por terceiros sem autorização.
Em caso de violação de dados, os administradores do sistema tomarão imediatamente todas as medidas necessárias para garantir a integridade do sistema, contactarão os utilizadores afetados e tentarão repor as palavras-passe, se necessário.
9. Os seus direitos sobre os dados
Direitos gerais
Se tiver uma conta registada neste website ou tiver deixado comentários, pode solicitar um ficheiro exportado dos dados pessoais que retemos, incluindo quaisquer dados adicionais que nos tenha fornecido.
Pode também solicitar que eliminemos quaisquer dados pessoais que tenhamos armazenado. Isto não inclui quaisquer dados que sejamos obrigados a manter para fins administrativos, legais ou de segurança. Em suma, não podemos eliminar dados que sejam vitais para que continue a ser um cliente ativo (isto é, informações básicas da conta, como um endereço de e-mail).
Se pretender que todos os seus dados sejam eliminados, deixaremos de poder oferecer-lhe qualquer suporte ou outros serviços relacionados com o produto.
Direitos ao abrigo do RGPD
A sua privacidade é extremamente importante para nós. Com a entrada em vigor do RGPD, pretendemos apoiar o padrão do RGPD. A ThemeREX permite que residentes da União Europeia utilizem o seu Serviço. Por conseguinte, é intenção da ThemeREX cumprir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados europeu. Para mais detalhes, consulte aqui: Portal de Informações sobre o RGPD da UE.
10. Websites de terceiros
A ThemeREX pode publicar ligações para websites de terceiros neste website. Estes websites de terceiros não são verificados pela ThemeREX quanto à conformidade com privacidade ou segurança, e o utilizador isenta-nos de qualquer responsabilidade pela conduta desses websites de terceiros.
Todas as ligações de partilha em redes sociais, quer apresentadas como ligações de texto quer como ícones de redes sociais, não o ligam a quaisquer terceiros associados, a menos que clique explicitamente nelas.
Tenha em atenção que esta Política de Privacidade, e quaisquer outras políticas em vigor, bem como quaisquer alterações, não cria direitos executáveis por terceiros nem exige a divulgação de quaisquer informações pessoais relativas a membros do Serviço ou do Site. A ThemeREX não assume qualquer responsabilidade pelas informações recolhidas ou utilizadas por qualquer anunciante ou website de terceiros. Reveja a política de privacidade e os termos de serviço de cada site que visitar através de ligações de terceiros.
11. Divulgação dos seus dados para fins legais
Por vezes, pode tornar-se necessário ou desejável para a ThemeREX, por motivos legais, divulgar as suas informações em resposta a um pedido de uma agência governamental ou de um litigante privado. O utilizador concorda que podemos divulgar as suas informações a terceiros quando acreditarmos, de boa-fé, que é desejável fazê-lo para efeitos de uma ação cível, investigação criminal ou outro assunto legal. No caso de recebermos uma intimação que afete a sua privacidade, poderemos optar por o notificar para lhe dar a oportunidade de apresentar um pedido para anular a intimação, ou poderemos tentar anulá-la nós próprios, mas não somos obrigados a fazer nenhuma das opções. Podemos também denunciá-lo proativamente e divulgar as suas informações a terceiros quando acreditarmos que é prudente fazê-lo por motivos legais, como a nossa convicção de que se envolveu em atividades fraudulentas. O utilizador isenta-nos de quaisquer danos que possam surgir de ou estar relacionados com a divulgação das suas informações em resposta a um pedido de autoridades policiais ou de litigantes privados.
Qualquer transmissão de dados pessoais para fins legais será efetuada apenas em conformidade com as leis do país em que reside.