1. Inleiding
ThemeREX (website-URL: https://themerex.net) waardeert uw vertrouwen en uw zaken. Wij zijn een in Cyprus gevestigd bedrijf dat producten ontwikkelt om uw websitebouwervaring te verbeteren. Lees dit privacybeleid en geef uw toestemming voor beide documenten om onze diensten te mogen gebruiken.
2. Verzamelde gegevens
Locatie van gegevensopslag
Wij zijn een in Cyprus gevestigd bedrijf en exploiteren webservers die in Duitsland worden gehost. Onze hostingprovider Hetzner Online GmbH houdt zich aan het EU/VS “Privacy Shield”, waardoor uw gegevens veilig worden opgeslagen en AVG-conform zijn. Voor meer informatie over het privacybeleid van Hetzner Online GmbH, zie hier: Hetzner Data Privacy Policy
Registratiegegevens
Als u zich op onze website registreert, slaan wij uw gekozen gebruikersnaam en uw e-mailadres op, evenals eventuele aanvullende persoonlijke informatie die aan uw gebruikersprofiel is toegevoegd. U kunt uw persoonlijke informatie op elk moment bekijken, bewerken of verwijderen (behalve het wijzigen van uw gebruikersnaam). Websitebeheerders kunnen deze informatie ook bekijken en bewerken.
Aankoopgegevens
Om productondersteuning te ontvangen, moet u één of meer Envato/ThemeREX-aankoopcode(s) op onze website hebben. Deze aankoopcode(s) worden samen met de vervaldatums van de ondersteuning en uw gebruikersgegevens opgeslagen. Dit is nodig om u downloads, productondersteuning en andere klantenservices te kunnen bieden.
Ondersteuningsgegevens
Als u zich op onze website hebt geregistreerd en een geldig ondersteuningsaccount hebt, kunt u ondersteuningstickets indienen voor hulp. Inzendingen via het ondersteuningsformulier worden naar ons ticketsysteem van de derde partij Ticksy verzonden. Alleen de gegevens die u expliciet hebt verstrekt, worden verzonden en u wordt om toestemming gevraagd telkens wanneer u een nieuw ondersteuningsticket wilt aanmaken. Ticksy houdt zich aan het EU/VS “Privacy Shield” en u kunt hun privacybeleid hier bekijken: Ticksy Privacy Policy.
Reacties
Wanneer u reacties op de website achterlaat, verzamelen wij de gegevens die in het reactieformulier worden weergegeven, evenals het IP-adres en de browsergebruikersagentstring om te helpen bij spamdetectie.
Contactformulier
Informatie die via het contactformulier op onze site wordt ingediend, wordt naar ons bedrijfs-e-mailadres verzonden, gehost door Zoho. Zoho houdt zich aan het EU/VS “Privacy Shield”-beleid en u kunt hier meer informatie hierover vinden: Zoho Privacy Policy.
Deze inzendingen worden alleen bewaard voor klantenservicedoeleinden en worden nooit gebruikt voor marketingdoeleinden of gedeeld met derden.
Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics op onze site voor anonieme rapportage van sitegebruik. Er worden dus geen gepersonaliseerde gegevens opgeslagen. Als u wilt dat Google Analytics uw gedrag op onze website niet volgt, gebruik dan deze link: Google Analytics Opt-out.
Gevallen waarin de persoonlijke gegevens worden gebruikt
Wij gebruiken uw persoonlijke informatie in de volgende gevallen:
- Verificatie/identificatie van de gebruiker tijdens websitegebruik;
- Het verlenen van technische ondersteuning;
- Het verzenden van updates naar onze gebruikers met belangrijke informatie om hen op de hoogte te stellen van nieuws/wijzigingen;
- Het controleren van de accountactiviteit om frauduleuze transacties te voorkomen en de beveiliging
- van de persoonlijke informatie van onze klanten te waarborgen;
- De website aanpassen om uw ervaring persoonlijker en boeiender te maken;
- Garanderen dat de algehele prestaties en administratieve functies soepel verlopen.
3. Ingesloten inhoud
Pagina’s op deze site kunnen ingesloten inhoud bevatten, zoals bijvoorbeeld YouTube-video’s. Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich op exact dezelfde manier alsof u de andere website hebt bezocht.
Deze websites kunnen gegevens over u verzamelen, cookies gebruiken, aanvullende tracking door derden insluiten en uw interactie met die ingesloten inhoud volgen, inclusief het volgen van uw interactie met de ingesloten inhoud als u een account hebt en bent ingelogd op die website. Hieronder vindt u een lijst van de diensten die wij gebruiken:
De Facebook-pagina-plug-in wordt gebruikt om onze Facebook-tijdlijn op onze site weer te geven. Facebook heeft zijn eigen cookie- en privacybeleid waarover wij geen controle hebben. Er worden geen cookies van Facebook geïnstalleerd en uw IP-adres wordt niet naar een Facebook-server verzonden totdat u hiermee instemt. Zie hun privacybeleid hier: Facebook Privacy Policy.
Wij gebruiken de Twitter API om onze tweets-tijdlijn op onze site weer te geven. Twitter heeft zijn eigen cookie- en privacybeleid waarover wij geen controle hebben. Uw IP-adres wordt niet naar een Twitter-server verzonden totdat u hiermee instemt. Zie hun privacybeleid hier: Twitter Privacy Policy.
YouTube
Wij gebruiken YouTube-video’s die op onze site zijn ingesloten. YouTube heeft zijn eigen cookie- en privacybeleid waarover wij geen controle hebben. Er worden geen cookies van YouTube geïnstalleerd en uw IP-adres wordt niet naar een YouTube-server verzonden totdat u hiermee instemt. Zie hun privacybeleid hier: YouTube Privacy Policy.
4. Cookies
Deze site gebruikt cookies – kleine tekstbestanden die op uw computer worden geplaatst om de site te helpen een betere gebruikerservaring te bieden. Over het algemeen worden cookies gebruikt om gebruikersvoorkeuren te behouden, informatie op te slaan voor zaken als winkelwagentjes en geanonimiseerde trackinggegevens te verstrekken aan applicaties van derden zoals Google Analytics. Cookies bestaan over het algemeen om uw browse-ervaring te verbeteren. U kunt cookies echter liever uitschakelen op deze site en op andere sites. De meest effectieve manier om dit te doen, is door cookies in uw browser uit te schakelen. Wij raden u aan het helpgedeelte van uw browser te raadplegen.
Noodzakelijke cookies (alle sitebezoekers)
- cfduid: Wordt gebruikt voor ons CDN CloudFlare om individuele clients achter een gedeeld IP-adres te identificeren en beveiligingsinstellingen per client toe te passen. Zie meer informatie over privacy hier: CloudFlare Privacy Policy.
- PHPSESSID: Om uw unieke sessie op de website te identificeren.
Noodzakelijke cookies (aanvullend voor ingelogde klanten)
- wp-auth: Gebruikt door WordPress om ingelogde bezoekers te authenticeren, wachtwoordauthenticatie en gebruikersverificatie.
- wordpress_logged_in_{hash}: Gebruikt door WordPress om ingelogde bezoekers te authenticeren, wachtwoordauthenticatie en gebruikersverificatie.
- wordpress_test_cookie Gebruikt door WordPress om ervoor te zorgen dat cookies correct werken.
- wp-settings-[UID]: WordPress stelt een paar wp-settings-[UID]-cookies in. Het nummer aan het einde is uw individuele gebruikers-ID uit de gebruikersdatabasetabel. Dit wordt gebruikt om uw weergave van de beheerinterface en mogelijk ook de hoofdsite-interface aan te passen.
- wp-settings-[UID]: WordPress stelt ook een paar wp-settings-{time}-[UID]-cookies in. Het nummer aan het einde is uw individuele gebruikers-ID uit de gebruikersdatabasetabel. Dit wordt gebruikt om uw weergave van de beheerinterface en mogelijk ook de hoofdsite-interface aan te passen.
5. Wie heeft toegang tot uw gegevens
Als u geen geregistreerde klant bent voor onze site, is er geen persoonlijke informatie die wij kunnen bewaren of bekijken met betrekking tot uzelf.
Als u een klant bent met een geregistreerd account, kan uw persoonlijke informatie worden geraadpleegd door:
- Onze systeembeheerders.
- Onze medewerkers van de ondersteuning wanneer zij (om ondersteuning te bieden) informatie over de klantaccounts en toegang nodig hebben.
6. Toegang van derden tot uw gegevens
Wij delen uw gegevens niet met derden op een manier die uw persoonlijke informatie zoals e-mail, naam, enz. onthult. De enige uitzonderingen op die regel zijn voor partners met wie wij beperkte gegevens moeten delen om de diensten te leveren die u van ons verwacht. Zie hieronder:
Envato Pty Ltd
Met het oog op het valideren en verkrijgen van uw aankoopinformatie met betrekking tot licenties voor dit thema, sturen wij uw verstrekte tokens en aankoopsleutels naar Envato Pty Ltd en gebruiken wij de respons van hun API om uw gevalideerde ondersteuningsgegevens te registreren. Zie het privacybeleid van Envato hier: Envato Privacy Policy.
Ticksy
Ticksy biedt het ondersteuningsticketplatform dat wij gebruiken om ondersteuningsverzoeken af te handelen. De gegevens die zij ontvangen, zijn beperkt tot de gegevens die u expliciet verstrekt en waarvoor u toestemming geeft wanneer u een ondersteuningsticket aanmaakt. Ticksy houdt zich aan het EU/VS “Privacy Shield” en u kunt hun privacybeleid hier bekijken: Ticksy Privacy Policy.
7. Hoe lang wij uw gegevens bewaren
Wanneer u een ondersteuningsticket of een reactie indient, worden de metadata bewaard totdat u ons (indien) vraagt deze te verwijderen. Wij gebruiken deze gegevens zodat wij u kunnen herkennen en uw reacties automatisch kunnen goedkeuren in plaats van ze voor moderatie vast te houden.
Als u zich op onze website registreert, slaan wij ook de persoonlijke informatie op die u in uw gebruikersprofiel verstrekt. U kunt uw persoonlijke informatie op elk moment bekijken, bewerken of verwijderen (behalve het wijzigen van uw gebruikersnaam). Websitebeheerders kunnen die informatie ook bekijken en bewerken.
8. Beveiligingsmaatregelen
Wij gebruiken het SSL/HTTPS-protocol op onze gehele site. Dit versleutelt onze gebruikerscommunicatie met de servers, zodat persoonlijk identificeerbare informatie niet zonder toestemming door derden wordt onderschept/gekaapt.
In geval van een datalek zullen systeembeheerders onmiddellijk alle nodige stappen ondernemen om de systeemintegriteit te waarborgen, getroffen gebruikers contacteren en indien nodig proberen wachtwoorden opnieuw in te stellen.
9. Uw gegevensrechten
Algemene rechten
Als u een geregistreerd account op deze website hebt of reacties hebt achtergelaten, kunt u een geëxporteerd bestand aanvragen van de persoonlijke gegevens die wij bewaren, inclusief eventuele aanvullende gegevens die u ons hebt verstrekt.
U kunt ook verzoeken dat wij alle persoonlijke gegevens die wij hebben opgeslagen, wissen. Dit omvat geen gegevens die wij verplicht zijn te bewaren voor administratieve, juridische of beveiligingsdoeleinden. Kortom, wij kunnen geen gegevens wissen die essentieel zijn voor u als actieve klant (d.w.z. basisaccountinformatie zoals een e-mailadres).
Als u wenst dat al uw gegevens worden gewist, kunnen wij u niet langer ondersteuning of andere productgerelateerde diensten aanbieden.
AVG-rechten
Uw privacy is van cruciaal belang voor ons. In het kader van de AVG streven wij ernaar de AVG-norm te ondersteunen. ThemeREX staat inwoners van de Europese Unie toe zijn dienst te gebruiken. Daarom is het de bedoeling van ThemeREX om te voldoen aan de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming. Voor meer details zie hier: EU GDPR Information Portal.
10. Websites van derden
ThemeREX kan links naar websites van derden op deze website plaatsen. Deze websites van derden worden niet door ThemeREX gescreend op privacy- of beveiligingsnaleving, en u ontslaat ons van elke aansprakelijkheid voor het gedrag van deze websites van derden.
Alle links voor het delen op sociale media, weergegeven als tekstlinks of pictogrammen van sociale media, verbinden u niet met een van de bijbehorende derden, tenzij u er expliciet op klikt.
Houd er rekening mee dat dit privacybeleid en alle andere geldende beleidsregels, naast eventuele wijzigingen, geen door derden afdwingbare rechten creëren of openbaarmaking vereisen van persoonlijke informatie met betrekking tot leden van de dienst of site. ThemeREX draagt geen verantwoordelijkheid voor de informatie die door een adverteerder of website van derden wordt verzameld of gebruikt. Lees het privacybeleid en de servicevoorwaarden voor elke site die u via links van derden bezoekt.
11. Vrijgave van uw gegevens voor juridische doeleinden
Het kan soms noodzakelijk of wenselijk worden voor ThemeREX om, voor juridische doeleinden, uw informatie vrij te geven als reactie op een verzoek van een overheidsinstantie of een particuliere procespartij. U stemt ermee in dat wij uw informatie aan een derde partij kunnen bekendmaken wanneer wij te goeder trouw geloven dat het wenselijk is om dit te doen voor de doeleinden van een civiele procedure, strafrechtelijk onderzoek of andere juridische aangelegenheid. In het geval dat wij een dagvaarding ontvangen die uw privacy beïnvloedt, kunnen wij ervoor kiezen u op de hoogte te stellen om u de gelegenheid te geven een verzoek in te dienen om de dagvaarding te vernietigen, of wij kunnen zelf proberen deze te vernietigen, maar wij zijn niet verplicht een van beide te doen. Wij kunnen u ook proactief rapporteren en uw informatie vrijgeven aan derden wanneer wij geloven dat het verstandig is om dit te doen om juridische redenen, zoals ons geloof dat u zich aan frauduleuze activiteiten hebt schuldig gemaakt. U ontslaat ons van alle schade die kan voortvloeien uit of verband houdt met de vrijgave van uw informatie aan een verzoek van wetshandhavingsinstanties of particuliere procespartijen.
Elke doorgifte van persoonlijke gegevens voor juridische doeleinden zal alleen gebeuren in overeenstemming met de wetten van het land waarin u woont.