1. Introducción
ThemeREX (dirección URL del sitio web: https://themerex.net) agradece su negocio y confianza. Somos una empresa con sede en Chipre que crea productos para mejorar su experiencia en la creación de sitios web. Por favor, lea esta Política de privacidad, dando su consentimiento a ambos documentos para tener permiso para usar nuestros servicios.
2. Datos recopilados
Ubicación de almacenamiento de datos
Somos una empresa con sede en Chipre y operamos servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de alojamiento Hetzner Online GmbH se adhiere al «Privacy Shield» UE/EE. UU., lo que garantiza que sus datos se almacenen de forma segura y cumplan con el RGPD. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulte aquí: Política de privacidad de datos de Hetzner
Datos de registro
Si se registra en nuestro sitio web, almacenamos su nombre de usuario elegido y su dirección de correo electrónico, así como cualquier información personal adicional añadida a su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esta información.
Datos de compra
Para recibir soporte de productos, debe tener uno o más códigos de compra de Envato/ThemeREX en nuestro sitio web. Estos códigos de compra se almacenarán junto con las fechas de caducidad del soporte y sus datos de usuario. Esto es necesario para que podamos proporcionarle descargas, soporte de productos y otros servicios al cliente.
Datos de soporte
Si se ha registrado en nuestro sitio web y tiene una cuenta de soporte válida, puede enviar tickets de soporte para obtener ayuda. Los envíos de formularios de soporte se envían a nuestro sistema de tickets de terceros Ticksy. Solo se envían los datos que usted ha proporcionado explícitamente, y se le pide su consentimiento cada vez que desea crear un nuevo ticket de soporte. Ticksy se adhiere al «Privacy Shield» UE/EE. UU. y puede consultar su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.
Comentarios
Cuando deja comentarios en el sitio web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP y la cadena de agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
Formulario de contacto
La información enviada a través del formulario de contacto en nuestro sitio se envía a nuestro correo electrónico de la empresa, alojado por Zoho. Zoho se adhiere a la política del «Privacy Shield» UE/EE. UU. y puede encontrar más información al respecto aquí: Política de privacidad de Zoho.
Estos envíos solo se conservan para fines de servicio al cliente; nunca se utilizan para fines de marketing ni se comparten con terceros.
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics en nuestro sitio para informes anónimos del uso del sitio. Por lo tanto, no se almacenan datos personalizados. Si desea optar por no participar en el monitoreo de su comportamiento en nuestro sitio web por parte de Google Analytics, utilice este enlace: Exclusión voluntaria de Google Analytics.
Casos de uso de los datos personales
Utilizamos su información personal en los siguientes casos:
- Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web;
- Proporcionar asistencia técnica;
- Envío de actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informar sobre noticias/cambios;
- Comprobación de la actividad de las cuentas para evitar transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad
- de la información personal de nuestros clientes;
- Personalizar el sitio web para que su experiencia sea más personal y atractiva;
- Garantizar que el rendimiento general y las funciones administrativas se ejecuten sin problemas.
3. Contenido incrustado
Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como videos de YouTube, por ejemplo. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente igual que si visitara el otro sitio web.
Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, usar cookies, incrustar seguimiento adicional de terceros y monitorear su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web. A continuación, puede encontrar una lista de los servicios que utilizamos:
El plugin de página de Facebook se utiliza para mostrar nuestra línea de tiempo de Facebook en nuestro sitio. Facebook tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las cuales no tenemos control. No hay instalación de cookies de Facebook y su IP no se envía a un servidor de Facebook hasta que usted lo consienta. Consulte su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Facebook.
Utilizamos la API de Twitter para mostrar nuestra línea de tiempo de tweets en nuestro sitio. Twitter tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las cuales no tenemos control. Su IP no se envía a un servidor de Twitter hasta que usted lo consienta. Consulte su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Twitter.
Youtube
Utilizamos videos de YouTube incrustados en nuestro sitio. YouTube tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las cuales no tenemos control. No hay instalación de cookies de YouTube y su IP no se envía a un servidor de YouTube hasta que usted lo consienta. Consulte su política de privacidad aquí: Política de privacidad de YouTube.
4. Cookies
Este sitio utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se colocan en su máquina para ayudar al sitio a proporcionar una mejor experiencia de usuario. En general, las cookies se utilizan para retener las preferencias del usuario, almacenar información para cosas como carritos de compra y proporcionar datos de seguimiento anonimizados a aplicaciones de terceros como Google Analytics. Las cookies generalmente existen para mejorar su experiencia de navegación. Sin embargo, es posible que prefiera deshabilitar las cookies en este sitio y en otros. La forma más efectiva de hacerlo es deshabilitar las cookies en su navegador. Le sugerimos que consulte la sección de ayuda de su navegador.
Cookies necesarias (todos los visitantes del sitio)
- cfduid: Se utiliza para que nuestro CDN CloudFlare identifique clientes individuales detrás de una dirección IP compartida y aplique configuraciones de seguridad por cliente. Vea más información sobre privacidad aquí: Política de privacidad de CloudFlare.
- PHPSESSID: Para identificar su sesión única en el sitio web.
Cookies necesarias (adicionales para clientes registrados)
- wp-auth: Utilizado por WordPress para autenticar a los visitantes registrados, la autenticación de contraseña y la verificación de usuario.
- wordpress_logged_in_{hash}: Utilizado por WordPress para autenticar a los visitantes registrados, la autenticación de contraseña y la verificación de usuario.
- wordpress_test_cookie Utilizado por WordPress para asegurar que las cookies funcionan correctamente.
- wp-settings-[UID]: WordPress establece algunas cookies wp-settings-[UID]. El número al final es su ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Esto se utiliza para personalizar su vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también la interfaz principal del sitio.
- wp-settings-[UID]:WordPress también establece algunas cookies wp-settings-{time}-[UID]. El número al final es su ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Esto se utiliza para personalizar su vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también la interfaz principal del sitio.
5. Quién tiene acceso a sus datos
Si no es un cliente registrado en nuestro sitio, no hay información personal que podamos retener o ver sobre usted.
Si es un cliente con una cuenta registrada, su información personal puede ser accedida por:
- Nuestros administradores de sistema.
- Nuestros equipos de soporte cuando (para proporcionar soporte) necesitan obtener la información sobre las cuentas de los clientes y el acceso.
6. Acceso de terceros a sus datos
No compartimos sus datos con terceros de manera que se revele su información personal, como correo electrónico, nombre, etc. Las únicas excepciones a esa regla son para los socios con los que tenemos que compartir datos limitados para proporcionar los servicios que espera de nosotros. Consulte a continuación:
Envato Pty Ltd
Con el fin de validar y obtener su información de compra con respecto a las licencias de este tema, enviamos sus tokens y claves de compra proporcionados a Envato Pty Ltd y utilizamos la respuesta de su API para registrar sus datos de soporte validados. Consulte la política de privacidad de Envato aquí: Política de privacidad de Envato.
Ticksy
Ticksy proporciona la plataforma de tickets de soporte que utilizamos para gestionar las solicitudes de soporte. Los datos que reciben se limitan a los datos que usted proporciona explícitamente y a los que da su consentimiento al crear un ticket de soporte. Ticksy se adhiere al «Privacy Shield» UE/EE. UU. y puede consultar su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.
7. Cuánto tiempo conservamos sus datos
Cuando envía un ticket de soporte o un comentario, sus metadatos se conservan hasta que (si) nos indica que los eliminemos. Utilizamos estos datos para poder reconocerle y aprobar sus comentarios automáticamente en lugar de retenerlos para moderación.
Si se registra en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporciona en su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.
8. Medidas de seguridad
Utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio. Esto cifra las comunicaciones de nuestros usuarios con los servidores para que la información de identificación personal no sea capturada/secuestrada por terceros sin autorización.
En caso de una violación de datos, los administradores del sistema tomarán inmediatamente todas las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, se pondrán en contacto con los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si es necesario.
9. Sus derechos de datos
Derechos generales
Si tiene una cuenta registrada en este sitio web o ha dejado comentarios, puede solicitar un archivo exportado de los datos personales que conservamos, incluidos los datos adicionales que nos haya proporcionado.
También puede solicitar que borremos cualquiera de los datos personales que hemos almacenado. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad. En resumen, no podemos borrar datos que sean vitales para que usted sea un cliente activo (es decir, información básica de la cuenta como una dirección de correo electrónico).
Si desea que se borren todos sus datos, ya no podremos ofrecerle ningún soporte ni otros servicios relacionados con el producto.
Derechos del RGPD
Su privacidad es de vital importancia para nosotros. Con el RGPD, nuestro objetivo es apoyar el estándar del RGPD. ThemeREX permite a los residentes de la Unión Europea utilizar su Servicio. Por lo tanto, la intención de ThemeREX es cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos europeo. Para más detalles, consulte aquí: Portal de información del RGPD de la UE.
10. Sitios web de terceros
ThemeREX puede publicar enlaces a sitios web de terceros en este sitio web. ThemeREX no examina estos sitios web de terceros para verificar su cumplimiento de privacidad o seguridad, y usted nos exime de cualquier responsabilidad por la conducta de estos sitios web de terceros.
Todos los enlaces para compartir en redes sociales, ya sean mostrados como enlaces de texto o iconos de redes sociales, no le conectan con ninguno de los terceros asociados a menos que haga clic explícitamente en ellos.
Tenga en cuenta que esta Política de privacidad, y cualquier otra política vigente, además de cualquier enmienda, no crea derechos exigibles por terceros ni requiere la divulgación de ninguna información personal relacionada con los miembros del Servicio o el Sitio. ThemeREX no asume ninguna responsabilidad por la información recopilada o utilizada por ningún anunciante o sitio web de terceros. Revise la política de privacidad y los términos de servicio de cada sitio que visite a través de enlaces de terceros.
11. Divulgación de sus datos con fines legales
En ocasiones, puede ser necesario o deseable para ThemeREX, con fines legales, divulgar su información en respuesta a una solicitud de una agencia gubernamental o un litigante privado. Usted acepta que podemos divulgar su información a un tercero cuando creamos, de buena fe, que es deseable hacerlo para los fines de una acción civil, investigación criminal u otro asunto legal. En el caso de que recibamos una citación que afecte su privacidad, podemos optar por notificarle para darle la oportunidad de presentar una moción para anular la citación, o podemos intentar anularla nosotros mismos, pero no estamos obligados a hacer ninguna de las dos cosas. También podemos informarle proactivamente y divulgar su información a terceros cuando creamos que es prudente hacerlo por razones legales, como nuestra creencia de que ha participado en actividades fraudulentas. Usted nos exime de cualquier daño que pueda surgir o estar relacionado con la divulgación de su información en respuesta a una solicitud de las fuerzas del orden o litigantes privados.
Cualquier cesión de datos personales con fines legales solo se realizará de conformidad con las leyes del país en el que reside.